1. Identificación del vendedor

Las ventas realizadas a través del Sitio Web https://www.lecroquette.com son efectuadas por:

• Empresa: La mejor croqueta de jamón S.L. (en adelante, “Le Croquette”)
• CIF: B21647003
• Domicilio social: Avenida de los pirineos n 33 28703 San Sebastián de los Reyes
• Teléfono de contacto: +34 636 11 43 91
• Correo electrónico: info@lecroquette.com
• Sitio web: https://www.lecroquette.com (en adelante, el “Sitio Web”).
•  

2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos alimentarios (croquetas congeladas y otros productos) a través del Sitio Web por parte de consumidores finales y/o profesionales del canal HORECA.

Al realizar un pedido, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. Registro y cuentas de usuario

Para realizar compras, el Usuario puede:

• Comprar como invitado, facilitando los datos mínimos necesarios para el envío y facturación, o
• Registrarse y crear una cuenta de usuario con acceso a su historial de pedidos.

El Usuario se compromete a que sus datos sean veraces, completos y actualizados, y a custodiar de forma diligente sus credenciales de acceso.

4. Proceso de compra

1. El Usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Accede al carrito, revisa el resumen del pedido y los gastos de envío.
3. Facilita los datos de envío y facturación.
4. Selecciona el método de pago.
5. Acepta expresamente estas Condiciones Generales.
6. Confirma el pedido y realiza el pago.
7. Tras completar el proceso, el Usuario recibirá un correo de confirmación con el detalle de la compra. El contrato se entenderá perfeccionado cuando Le Croquette confirme la aceptación del pedido y el pago haya sido validado.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA u otros), salvo indicación expresa en contrario.

• Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra, en función del destino, peso/volumen y modo de entrega.

• Le Croquette se reserva el derecho a modificar precios y gastos de envío, si bien los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra (por ejemplo: tarjeta bancaria, pasarela de pago segura, etc.).

El Usuario garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado. Le Croquette utiliza sistemas de pago seguros y no tiene acceso completo a los datos financieros del Usuario, que son gestionados por el proveedor de servicios de pago.

7. Envío, entrega y condiciones de conservación

• Ámbito de entrega: Los productos se envían a direcciones dentro de (XXXXXXXXX – TERRITORIO DE ENVÍO PRINCIPAL, por ejemplo “Península y Baleares”).

• Plazos: Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas logísticas o de fuerza mayor.

• Recepción: Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que en la dirección de entrega haya alguien para recibir la mercancía.

Al tratarse de productos congelados, el Usuario debe seguir las instrucciones de conservación que acompañan a los productos y mantener la cadena de frío desde la recepción.

8. Derecho de desistimiento y productos perecederos

De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como los productos alimentarios congelados.

No obstante, Le Croquette atenderá cualquier incidencia relacionada con:

• Productos que lleguen en mal estado.
• Errores de preparación del pedido.
• Incumplimiento manifiesto en la entrega (por ejemplo, rotura evidente de la cadena de frío).
• En estos casos, el Usuario deberá contactar con Le Croquette en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías y descripción de la incidencia a info@lecroquette.com.

9. Devoluciones e incidencias

Tras analizar la incidencia, Le Croquette podrá:

• Reponer el producto afectado,
• Emitir un cupón de compra, o
• Realizar un reembolso parcial o total, según corresponda.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados de forma incorrecta o que no se hayan conservado de acuerdo con las instrucciones indicadas.

10. Responsabilidad

Le Croquette no será responsable de los incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deban a causas de fuerza mayor (huelgas, incidentes logísticos, fenómenos climáticos extremos, cortes de suministro, etc.).

En ningún caso Le Croquette responderá por pérdidas de beneficios, ingresos o daños indirectos que puedan derivarse del uso de los productos o del Sitio Web, más allá de lo previsto en la normativa imperativa de consumo.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por lo previsto en la Política de Privacidad del Sitio Web, que el Usuario declara conocer y aceptar en el momento de la compra.

12. Modificación de las condiciones

Le Croquette podrá actualizar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el Sitio Web.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de (XXXXXXXXX – CIUDAD / PARTIDO JUDICIAL), salvo que la normativa de consumo establezca otra cosa.